Mastermodule Basis van kwaliteitsmanagement

In deze mastermodule leg je een gedegen wetenschappelijke basis in kwaliteitsmanagement. Je maakt kennis met de moderne ontwikkelingen van kwaliteitsmanagement, onderbouwd vanuit het historisch perspectief van het vakgebied. Verschillende kwaliteitsmodellen komen uitgebreid aan bod, net als nieuwe organisatievormen, ISO-normen, certificatie en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO). De module gaat ook dieper in op integriteitsvraagstukken en dilemma’s. Na deze mastermodule Basis van kwaliteitsmanagement ben je stevig uitgerust om het geleerde toe te passen in je eigen praktijk.

De volgende onderwerpen komen aan bod:

• Kwaliteitsmanagement: historie, uitgangspunten, perspectieven
• Organisatie van kwaliteit / Kwaliteit van de organisatie
• Standaardisatie, normalisatie en certificatie (inclusief ISO)
• Integriteit: dilemma’s en management
• Bedrijfs- en kwaliteitsmodellen
• Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

• Je kent de belangrijkste theorieën op het gebied van kwaliteitsmanagement
• Je bent op de hoogte van relevante (inter)nationale ontwikkelingen binnen het vakgebied
• Je kunt orde scheppen in de vele benaderingen
• Je kunt het geleerde toepassen op vraagstukken in je eigen organisatie
• Je hebt ervaring opgedaan met reflecteren op je organisatie en je leerproces