Van biochemicus tot senior kwaliteitsadviseur

Van inzicht naar verandering

De inzichten uit Geeta’s onderzoek zijn niet op de plank blijven liggen. Het NFI heeft de stap gezet om risicogestuurd werken organisatiebreed toe te passen. “Daar ben ik hartstikke trots op,” zegt ze. “Het besluit van de directie bevestigt dat risicogestuurd werken inderdaad de juiste koers is om onze missie en visie te vertalen naar een strategie, waaruit vervolgens concrete doelen en acties voortvloeien. Er is zelfs een risicomanagementteam opgezet dat het risicogestuurd werken verder uitbouwt. Dat voelt als erkenning voor mijn werk.”

Tegelijkertijd vraagt deze manier van werken om verandering van mindset. “We moeten ons, op alle niveaus van het NFI, door doelen laten leiden. Beter gaan samenwerken en communiceren.” Geeta’s rol is de laatste tijd dan ook veranderd van het bewaken van compliance naar het stimuleren van innovatie. “In steeds meer vergaderingen maken onze teams bewust keuzes over wat wél en níet op de overvolle agenda hoort. Bij het uitvoeren van risicoanalyses en het risicogestuurd focussen op risico’s en kansen, doen we niet alles in één keer maar prioriteren we met de juiste mensen aan tafel. Dat klinkt klein, maar juist deze dagelijkse toepassingen laten zien hoe laagdrempelig risicogestuurd werken kan zijn.”

Trends in kwaliteitsmanagement

In haar werkveld ziet Geeta een aantal trends in kwaliteitsmanagement:

• Kwaliteitsmanagement in de cultuur

  “Kwaliteit is geen aparte discipline meer, maar integraal verweven met de organisatie. Innovatie vraagt om changemanagement, omdat niet alleen systemen veranderen maar ook gedrag.”

• Risicogestuurd werken en een agile mindset

  “Risicogestuurd werken i.c.m. kortcyclisch werken volgens de PDCA-cyclus helpt om flexibel in te spelen op een veranderende omgeving.”

• Data-geïnformeerd kwaliteitsmanagement

  “Steeds meer beslissingen worden onderbouwd met data. Het is belangrijk vooraf te bedenken welke data relevant zijn. En te blijven werken vanuit de bedoeling. Zo voorkom je een toenemende informatievraag en verzanding in bureaucratie.”

• Kunstmatige intelligentie

  “Binnen ons team zijn we aan het verkennen hoe we AI kunnen benutten om kwaliteitsmanagement te versterken. Dat vraagt om experimenteren, oriënteren en benchmarken.”

• Digitale samenwerking

  “Digitale samenwerking vraagt om een kritische houding. We moeten steeds opnieuw de meerwaarde van nieuwe werkwijzen afwegen en kijken of processen daadwerkelijk bijdragen aan het bereiken van doelen. Dit geldt niet alleen intern, maar ook bij samenwerking met andere organisaties.”

Zingeving en persoonlijke groei

Wat de opleiding Geeta leerde, is boven de stof hangen en vanuit verschillende perspectieven kijken. “Ik zoek niet meer alleen gelijkgestemden op, maar juist ook andersdenkenden.” Ook het werken vanuit de bedoeling is iets wat ze tegenwoordig bewust toepast en uitdraagt. Zowel op haar werk als thuis. “Studeren naast een fulltime baan en een gezin met twee kinderen vroeg om keuzes”, legt Geeta uit. “Sociale activiteiten heb ik tijdelijk op een lager pitje gezet. Tijd is kostbaar en je moet bewust kiezen waar je die aan besteedt. Gelukkig heeft mijn man me hierin flink gesteund.”

Ook ontdekte Geeta dat ze niet altijd voor een 9 hoeft te gaan. “Soms is een 7 of 8 prima, zeker als dat meer balans oplevert. Ik heb mijn kinderen bovendien laten zien dat ontwikkeling niet ophoudt na je studie. Dat vind ik mooi om ze mee te geven: keuzes zijn nooit definitief. Er blijven altijd nieuwe wegen om te ontdekken.”

Integrale impact

Voor Geeta Ramdayal heeft de master Kwaliteitsmanagement veel meer opgeleverd dan een diploma. Het was een investering in haar professionele stevigheid, persoonlijke balans én de ontwikkeling van het NFI. “Ik ben trots dat ik deze stap heb gezet, en nog trotser dat mijn onderzoek bijdraagt aan een toekomstbestendige organisatie. Met de juiste bagage breng je niet alleen jezelf, maar ook je omgeving verder.”